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Cadastro | Como Funciona | Dúvidas Frequentes

Dúvidas Frequentes

Preciso me cadastrar para comprar fotos?

Resposta: Sim. O cadastro é feito de forma rápida e seus dados ficam gravados com total segurança, sendo utilizados apenas para identificação.

O PhotoFloo.com é um site confiável?

Resposta: Sim. O PhotoFloo trabalha da forma mais profissional possível, trazendo credibilidade e confiança na hora da compra de fotografias.

Qual é o prazo para a entrega das fotos ou o produto adquirido?

Resposta: Nosso prazo de entrega varia de acordo com o seu pedido, e dependemos principalmente da confirmação de pagamento, e que é comunicado pelo Pagseguro, assim que recebemos essa confirmação providenciamos o envio do seu produto, que poderá ser via email ou por SEDEX

A forma de pagamento do PagSeguro é segura?

Resposta:   Nosso site, em parceria com o PagSeguro da Uol, utiliza uma tecnologia avançada de segurança. Todo o tráfego de dados é feito com as informações criptografadas, utilizando-se do certificado SSL (Secure Socket Layer), que é um método padrão usado na Internet para proteger as comunicações entre os usuários da Web e os sites, fornecendo uma compra 100% segura. As informações de cartões de crédito não são armazenadas em nossos sistemas e todo o processo de aprovação é feito diretamente com o PagSeguro da Uol. Para sua segurança, se houver qualquer divergência de informações cadastrais e de pagamento, entraremos em contato para confirmar os dados antes de aprovar o pedido.      

Como cancelar a compra de um produto?

Resposta: Caso o pagamento tenha sido efetuado, favo entrar em contato o mais breve possível  pelo e-mail contato@photofloo.com ou pelo telefone (21) 8509 5494. Eventuais despesas com transportes já contratadas não serão reembolsadas. Caso o produto já tenha sido enviado para sua residência, a devolução dos valores pagos só será realizada após a devolução dos produtos.

Há possibilidade de realizar alterações no meu pedido?

Resposta: Solicitamos que entre em contato conosco o mais rápido possível (antes de despacharmos o produto) pelo e-mail contato@photofloo.com ou pelo telefone (21)8509  5494, caso contrário deve ser adotado o procedimento de cancelamento e realizar um novo pedido. No caso de fotografias avulsas, se o procedimento de envio via email já houver sido feito, não há como realizar o cancelamento, mas existe um tempo hábil para que haja a verificação por parte dos nossos clientes durante o trâmite de liberação de pagamento, se for um engano comprovado por parte da Photofloo, enviaremos a fotografia correta para o cliente sem ônus algum para o mesmo.

O que são imagens em arquivo digital?

Resposta: As imagens em arquivo digital são imagens em formato JPG que podem ser visualizadas e armazenadas no computador, transmitidas por e-mail e impressas em um laboratório fotográfico ou em uma impressora com capacidade de impressão fotográfica.

As imagens compradas vem com alguma marca d'água?

Resposta: Não. As imagens em arquivo digital compradas são tratadas e preparadas para impressão e vem sem nenhuma marca d'água ou assinatura.

Como faço o pagamento das imagens?

Resposta: O pagamento das imagens é realizado através do site UOL, por um serviço disponibilizado chamado Pagseguro. Esse sistema permite que nossos clientes realizem o pagamento por Boleto bancário, OI Paggo ou o Cartão de Crédito de sua preferência, neste caso podendo dividir no número de parcelas que desejar. As opções de parcelamento são dispostas pelo Pagseguro automaticamente e ao final da transação o cliente é direcionado novamente para o site da Photofloo, podendo continuar à navegar livremente.  

Desejo receber as imagens o mais rápido possível, qual método de pagamento devo usar?

Resposta: Caso precise das imagens com urgência, o método de pagamento mais rápido é através do boleto bancário. Após realizar o pagamento o cliente pode enviar o comprovante para a Photofloo através do e-mail contato@photofloo.com e entrar em contato através do telefone (21) 85095494 e falar com o Marcello.

Posso reproduzir as fotografias exibidas no site?

Resposta:  Não, as fotografias são consideradas como obras intelectuais, e como tal estão protegidas pelo art. 7º, inc. VII da Lei nº 9.610/98.   Art.7º: São obras intelectuais protegidas as criações do espírito, expressas por qualquer meio ou fixadas em qualquer suporte, tangível ou intangível, conhecido ou que se invente no futuro, tais como: (inc.VII) as obras fotográficas e as produzidas por qualquer processo análogo ao da fotografia. Assim, é proibida a reprodução das fotografias publicadas neste site em qualquer meio ou veículo sem a expressa autorização do autor das mesmas.

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